苏州工业园区阳澄湖半岛开发建设有限公司就苏州阳澄湖半岛旅游度假区游客量及游客满意度相关调查统计分析工作进行招标。现接受符合要求的供应商进行投标。

一、招标项目名称：苏州阳澄湖半岛旅游度假区游客量及游客满意度相关调查统计分析工作

二、招标人：苏州工业园区阳澄湖半岛开发建设有限公司

三、项目预算：拾捌万元整（￥180000.00元）

四、投标人资格要求：

1、具有独立承担民事责任的能力。

2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。

3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。

4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。

5、参加采购活动近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。

6、法律、行政法规规定的其他条件。

五、招标主要内容：

1、游客量统计方面

（1）2018年统计数据及分析（需分别测定淡旺季、全年，并出具相关报告）

（2）具体统计要求：

1）阳澄湖半岛度假区可接待游客的载体基本信息（景区点、酒店等类型、数量、接待能力、床位数等）。

2）2018年阳澄湖半岛度假区年接待人天数（万人/天）、过夜游客总量、过夜游客占比、年过夜游客的平均停留夜数、年过夜中省内省外游客比例等。

3）2018年度阳澄湖半岛度假区接待游客总量（境内境外、省内省外游客比例）、游客构成、游客细分分析等。

4）阳澄湖半岛度假区边界外15公里范围内的饭店宾馆的统计（房间数、床位数、过夜人数、国内及入境游客比例、游客平均停留夜数等）。

5）阳澄湖半岛度假区已建成对外营业的住宿设施（房间数、客房出租率）、具有鲜明特色的主题度假酒店所占比例（含特色民宿、文化客栈等，按房间数）、适合家庭及亲子度假的住宿接待设施所占比例（按房间数）等。

6）阳澄湖半岛度假区品牌知名度、市场关注度、游客的重游率。

7）2018年阳澄湖半岛度假区旅游经营收入总额、旅游经营收入增长率、单位面积旅游企业营业收入、人均旅游企业营业收入；

8）2018年阳澄湖半岛度假区人均消费水平、消费构成、旅游业从业人员占服务业从业人员比重。

2、游客满意度方面

（1）2018年游客满意度调查问卷的设计及游客满意度的分析（需分别测定淡旺季、全年，并出具相关报告）

（2）具体统计要求：

1）游客对阳澄湖半岛度假区的总体评价。

2）游客对阳澄湖半岛度假区基础设施（包括气候、地表水域、环境噪声、自然植被覆盖率、交通便捷度及舒适性等）的评价。

3）游客对阳澄湖半岛度假区度假资源、产品与设施（包括建筑和景观总体风貌特色、人文环境氛围；室内外休闲度假设施与活动、夜游产品体系、各类节庆活动赛事的多样性和品质；住宿接待设施的分类、数量及品质）的评价。

4）游客对阳澄湖半岛度假区接待设施及品质的评价，包括住宿接待设施（类型、品质、性价比、整洁舒适度等）、餐饮（多样性、地方特色等）、会议接待（硬件和服务品质、接待规模）的评价。

5）游客对阳澄湖半岛度假区购物服务（旅游购物场所设施、旅游商品种类、特色、质量、价格及丰富度、购物体验等）的评价。

6）游客对阳澄湖半岛度假区配套设施与服务（包括旅游咨询设施、旅游厕所、交通设施、安全设施、老年人设施、儿童设施、医疗保健设施、农产品供应、导览和公共信息标志系统、智慧智能设施等）的评价。

7）游客对阳澄湖半岛度假区品牌形象和吸引力的评价。

8）游客对阳澄湖半岛度假区综合服务质量与管理（包括服务品质管理、卫生管理、安全管理、游客行为管理、社区管理、节能环保管理等）的评价。

9）根据《旅游度假区等级管理办法》、《旅游度假区等级划分细则》以及《江苏省旅游度假区发展考核评价细则》国家标准的相关规定中，涉及到的其他统计及分析报告。

（三）调查范围及数据等需做到具有代表性和典型性，反映阳澄湖半岛旅游度假区真实情况。调查样本数量不少于2500份。完成调查工作后，需根据招标方要求在规定时间内提交一份书面及电子报告。

六、投标材料组成：

1、企业营业执照复印件及资质证明。

2、曾经做过的相关调查统计分析工作等案例说明。

3、满意度调查报告一份（装订）。

5、调查报告报价和每项具体环节的费用构成（以明细表形式）。

备注：须开具增值税专用发票。

七、送标时间、地点及联系方式

投标单位于2018年11月6日12：00前向阳澄湖半岛旅游度假区提交投标材料，并密封送至苏州工业园区阳澄湖半岛开发建设有限公司，信封上请务必注明“2018半岛满意度调查投标”字样。逾期视为自动放弃投标。

单位名称：苏州工业园区阳澄湖半岛开发建设有限公司

通讯地址：苏州工业园区阳澄湖半岛慈云路9号 

联系电话：0512-67881213   传真：0512-67881299

联 系 人 ：陆先生