半岛动态

提升服务质量，开展服务培训

2017-01-10 8332 0

为进一步提高阳澄湖半岛旅游服务有限公司（以下简称“旅服公司”）的服务质量，完善服务体系，提升服务品质，以全方位、个性化的服务为游客提供“优质、方便、规范、真诚”的旅游感受。2017年1月6日旅服务公司开展了“半岛度假区情况和接待服务”培训工作。旅游服务公司全体客服人员参加了本次培训。


会上，以PPT和现场模拟两种形式相结合，主要内容有：半岛度假区基本情况介绍、项目产品介绍、服务体系介绍和导游词讲解重点介绍等。培训内容紧密贴近公司员工的实际工作，会议气氛活跃，员工认真听讲，认真做好笔记，达到了良好的培训效果。   

      通过此次培训，使每位员工对半岛度假区的情况有了更加深入的了解，对接待服务的流程内容有了清晰的认识。为员工树立工作信心、提高工作热情、提升服务理念起到了重要作用。


会后员工们纷纷表示，在以后的工作中要按照此次培训的相关要求与标准，进一步完善自己。扎实做好本职工作，用微笑接待每一位来访客人，用最快捷的方式提供最优质的的服务。使旅服公司的全体客服人员成为展示半岛度假区形象和弘扬职业道德的一扇窗口。

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