半岛动态

以人为本 游客至上 —阳澄湖半岛游客服务中心助人为乐

2015-04-16 16678 0

3月21日下午，阳澄湖半岛星华街游客中心客服人员陆晨寅正在接待厅值班，一位年轻母亲惊慌的抱着一个小宝宝来服务大厅里面求助，经了解情况得知，原来母亲带着小宝宝在附近玩耍时不小心把宝宝的手臂拉脱臼了，宝宝神情十分痛苦。游客中心立即组织工作人员驾车陪护母子到就医院治疗，几经周折，宝宝的小手臂总算得到了及时的医治。事后通过电话回访，得知小宝宝已完全恢复，当事人对阳澄湖半岛旅游度假区的紧急援助和服务态度非常满意，并向半岛度假区赠送了“助人为乐”的锦旗。

度假区游客中心的负责人表示，随着度假区的发展，半岛旅游度假的游客将越来越多，除了做好常规的游客服务，今后可能会发生更多需要应急处置的事件，这对半岛旅游度假服务的应急处置能力、服务设施水平将提出更高的要求。同时，我们相信只要满怀以人为本、游客至上的服务态度和理念，半岛度假区的服务水平一定能稳步提升。

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